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今まで頼んでいた会計事務所はよく担当が替わるので迷惑しています。こちらの事務所は大丈夫ですか？
内部での密な情報共有でご対応しています。
担当が替わることでお客様が一番困るのは、「また会社や業務事情を一からその新担当に教えなければならない」ということだそうです。
当事務所でも人の入れ替わりはあります。しかし、お客様にご迷惑をおかけしないよう、常日頃から業務の共有化を行っています。具体的には、以下のようなことを徹底しています。
■書類の保存の統一
誰が行っても同じ順序でファイリングをするようにしています。
■業務報告の徹底
2枚複写の業務報告書で業務内容を記入し、控えを責任者の富山に報告しています。
■顧問先の業務内容マニュアル作成
だれでもわかるようにマニュアルを作ります。そして、ひとつの顧問先を最低2人以上が理解するようたえず内部では業務担当の変更を行います。
